AMR Store bd-এ আমরা বিশ্বাস করি, ব্যবসা মানে কেবল পণ্য বিক্রি নয়, বরং একটি আস্থার সম্পর্ক। আমরা অত্যন্ত যত্ন সহকারে বাগান থেকে বাছাই করা ফ্রেশ আম আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে বিশেষ কোনো কারণে যদি আপনি আমাদের পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে আপনার স্বার্থ রক্ষায় আমাদের নিচের নীতিমালাগুলো কার্যকর হবে।

১. রিটার্ন ও ডেলিভারি চার্জ সংক্রান্ত বিশেষ বার্তা

আমরা সবসময়ই চাই আপনি সেরা মানের আমটি পান এবং আপনাকে যেন কোনোভাবেই রিটার্ন করার ঝামেলায় না পড়তে হয়। কারণ, আমরা মন থেকে চাই না আমাদের কোনো কাস্টমারকে অহেতুক ৩০০ টাকা ডেলিভারি চার্জ দিয়ে পণ্য ফেরত পাঠাতে হোক।

তারপরেও, পার্সেলটি রিসিভ করার সময় যদি আপনি কোনো বড় সমস্যা দেখতে পান এবং আপনি সেটি ফেরত দিতে চান, তবে সেই মুহূর্তেই নির্ধারিত ডেলিভারি চার্জ (৩০০ টাকা) কুরিয়ার প্রতিনিধিকে প্রদান করে আপনি পার্সেলটি রিটার্ন করতে পারবেন, ইনশাআল্লাহ। আমরা চাই আপনার প্রতিটি সিদ্ধান্ত যেন হয় ভেবে-চিন্তে এবং আপনার জন্য সাশ্রয়ী।

২. রিফান্ড পাওয়ার সময়সীমা

আপনার রিফান্ড রিকোয়েস্টটি অনুমোদিত হওয়ার পর নিচের সময়সীমার মধ্যে আপনি টাকা ফেরত পাবেন:

• মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ): ১–৩ কার্যদিবস।

• কার্ড পেমেন্ট: ৭–১৫ কার্যদিবস (এটি আপনার ব্যাংকের প্রসেসিং সময়ের ওপর নির্ভর করতে পারে)।

৩. আংশিক রিফান্ড (Partial Refund)

আপনি যদি অনেকগুলো আম অর্ডার করেন এবং তার মধ্যে নির্দিষ্ট কিছু আম বা কোনো একটি আইটেম ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তবে আমরা যাচাই-বাছাই সাপেক্ষে শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট অংশ বা আইটেমটির সমপরিমাণ টাকা রিফান্ড করে দেব।

৪. রিফান্ড ও রিটার্নের শর্তাবলি

• প্রমাণাদি (Photo/Video Proof): আম পাওয়ার পর যদি কোনো আম নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পান, সেই আমের ছবি এবং একটি ছোট ভিডিও আমাদের ইমেইল (amrstore414@gmail.com) অথবা আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে (+88 01734-370376) পাঠাতে হবে।

• সময়সীমা: আম পাওয়ার পর কোনো অভিযোগ থাকলে তা অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ছবি বা ভিডিওসহ জানাতে হবে।

• অব্যবহৃত অবস্থা: পণ্যটি অবশ্যই পরীক্ষা করার পর আগের মতো গুছিয়ে রাখতে হবে এবং আমের সাথে থাকা অরিজিনাল ইনভয়েস বা প্যাকেটটি সংরক্ষণ করতে হবে।

৫. কোনো লুকানো চার্জ নেই (No Hidden Fees)

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। শর্ত অনুযায়ী রিফান্ডযোগ্য পূর্ণ টাকাই আপনি ফেরত পাবেন। তবে কাস্টমার কর্তৃক পণ্যের অন্য কোনো ক্ষতি হলে সেক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. আমরা আপনার পাশে আছি

রিফান্ড প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে গাইড করবে। আমরা চেষ্টা করি পুরো প্রক্রিয়াটি যেন আপনার জন্য দুশ্চিন্তামুক্ত এবং সহজ হয়। আপনার বিশ্বাসই আমাদের মূলধন।

যেকোনো প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন: ফোন: +88 01868-266440

ইমেইল: amrstore414@gmail.com

ফেসবুক: facebook.com/amrstorebd