আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে প্যাকিং করি। তবুও পরিবহণ জনিত কারণে বড় কোনো ক্ষতি (মেজর ড্যামেজ) হলে, বক্স খোলার সময় একটি ভিডিও বা ছবি তুলে আমাদের দ্রুত জানান। সাধারণ ছোটখাটো সমস্যা হতে পারে — কারণ এটা সম্পূর্ণ প্রাকৃতিক ফল ৩-৫% ক্ষেত্রে স্বাভাবিকভাবেই কিছু সমস্যা দেখা দিতে পারে। তবে আমরা আলোচনার সাপেক্ষে সেই অংশের সমপরিমাণ রিফান্ড বা পরবর্তী অর্ডারে অ্যাডজাস্ট করার নিশ্চয়তা দিচ্ছি। (ছোটখাটো দাগ বা প্রাকৃতিক ১-২টি আমের সমস্যা এর আওতাভুক্ত নয়)